ALLMÄNNA VILLKOR

VILLKOR OCH POLICYS

Välkommen till Formverket Keramikstudio. Här kan du läsa om vad som gäller när du bokar kurser, handlar keramik eller besöker vår webbplats. Vi vill att du ska känna dig trygg, både som deltagare och kund.

Kurser – Bokning, ångerrätt & reklamation

När du bokar en kurs hos oss bekräftar du att du tagit del av informationen om innehåll, datum och villkor:

  • Du har rätt att ångra din bokning inom 14 dagar, så länge kursen inte har påbörjats. Kontakta oss via e-post för att åberopa ångerrätten.
  • Efter ångerfristen är bokningen bindande. Om du får förhinder kan du överlåta din plats till någon annan – hör av dig i god tid så löser vi det.
  • Om vi tvingas ställa in en kurs, till exempel vid sjukdom eller för få anmälda, återbetalas hela kursavgiften.

Om du upplever att kursens innehåll eller genomförande inte motsvarade dina förväntningar, är du varmt välkommen att höra av dig. Vi uppskattar all feedback och hanterar synpunkter med största allvar – det hjälper oss att utvecklas.

Försäljning – Köpvillkor, ångerrätt & reklamation

När du handlar keramik från oss via webbplatsen gäller följande:

  • Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din beställning. Varan ska returneras i originalskick, och du som kund står för returfrakten.
  • Ångerrätten gäller inte för specialbeställningar eller personligt anpassade produkter.
  • Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara.

Om du fått en skadad eller felaktig produkt, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Skicka gärna med en bild och beskrivning. Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättning eller återbetalning.

Integritetspolicy (hantering av personuppgifter)

Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

När du bokar en kurs, gör ett köp eller kontaktar oss, samlar vi in personuppgifter som till exempel:

  • Namn
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Adress
  • Betaluppgifter

Vi använder uppgifterna för att:

  • Hantera din bokning eller beställning
  • Kommunicera med dig om kursinformation, leveranser eller frågor
  • Följa lagliga krav, som bokföring

Vi behandlar dina uppgifter med omsorg och delar dem endast med tredje part när det är nödvändigt (t.ex. betaltjänster eller fraktbolag). Vi säljer eller sprider aldrig dina uppgifter i marknadsföringssyfte.

Du har rätt att:

  • Begära utdrag av dina uppgifter
  • Få felaktiga uppgifter rättade
  • Få dina uppgifter raderade
  • När som helst invända mot hur de används

Kontakta oss om du vill veta mer eller utöva någon av dessa rättigheter.

Cookiepolicy

På samma sätt som många andra webbplatser använder vi cookies för att förbättra funktionaliteten och användarupplevelsen.

Cookies används bland annat för att:

  • Hålla ordning på bokningar och varukorg
  • Förbättra webbplatsens tekniska prestanda
  • Samla in anonym statistik om besökarbeteende (t.ex. vilka sidor som besöks)

Vi sparar inga personuppgifter via cookies. Du kan själv ställa in din webbläsare för att neka eller radera cookies. Observera att vissa funktioner då kan sluta fungera korrekt.