Återbetalningspolicy

Försäljning – Köpvillkor, ångerrätt & reklamation

När du handlar keramik från oss via webbplatsen gäller följande:

• Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din beställning. Varan ska returneras i originalskick, och du som kund står för returfrakten.
• Ångerrätten gäller inte för specialbeställningar eller personligt anpassade produkter.
• Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara.

Om du fått en skadad eller felaktig produkt, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Skicka gärna med en bild och beskrivning. Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättning eller återbetalning.

Kurser – Bokning, ångerrätt & reklamation

När du bokar en kurs hos oss bekräftar du att du tagit del av informationen om innehåll, datum och villkor:

• Du har rätt att ångra din bokning inom 14 dagar, så länge kursen inte har påbörjats. Kontakta oss via e-post för att åberopa ångerrätten.
• Efter ångerfristen är bokningen bindande. Om du får förhinder kan du överlåta din plats till någon annan – hör av dig i god tid så löser vi det.
• Om vi tvingas ställa in en kurs, till exempel vid sjukdom eller för få anmälda, återbetalas hela kursavgiften.

Om du upplever att kursens innehåll eller genomförande inte motsvarade dina förväntningar, är du varmt välkommen att höra av dig. Vi uppskattar all feedback och hanterar synpunkter med största allvar – det hjälper oss att utvecklas.